每一年，都有無數台灣、日本、東南亞的優質品牌，將香港視為出海亞洲的「第一站」。很多人以為，在香港做電商很簡單：開個 Shopify 網站、落 Facebook 廣告、找間跨境物流公司寄件，然後就可以等著收錢。

8 月的香港展覽旺季結束了，你的品牌在展場上交出了一張漂亮的銷售成績單，甚至連帶讓線上網店的訂單也跟著暴增。老闆們正準備開香檳慶祝，但幾天後，真正的夢魘才剛開始。 「部美容儀開唔到機，點退？」 「買錯咗 Size，可唔可以換？」 「送過嚟啲急凍海鮮溶晒雪，我要投訴！」